Jedná se o pokutu za nedostatky v systému odměňování zaměstnanců a porušení povinnosti uchovávat komunikaci s klienty. Pokuta je druhou nejvyšší pokutou pro banku za poslední desetiletí.
Centrální banka v rozhodnutí rovněž zmínila nedostatky Fio banky v oblasti obchodování s cennými papíry pro klienty, které se týkaly záznamů komunikace s klienty či opožděného vyřizování reklamací. Fio banka podle listu zdůraznila, že pochybení zjištěná regulátorem nezpůsobila klientům žádnou škodu. „V závěrech z kontroly je vidět, že na některé naše procesy má regulátor jiný názor, proto uložil sankci, a to ve výši obvykle ukládané bankám působícím na kapitálovém trhu,“ sdělil mluvčí Fio banky Jakub Heřmánek.